文．Bill Rosser（Gartner副總裁與資深分析師）
目標一致．重要價值
組織願意長期接受企業流程管理的重要因素是為了能提早看到方案帶來的實質成效。然而選擇企業流程管理方案需注意七大要素，另外也需注重幾項與態度和管理風 格相關的實務，它們同樣也是影響方案執行成功的關鍵。一旦遵循這些準則，就能有很高的成功率，可大大提高企業採用企業流程管理方案的興趣。
縮小規模
為達最佳效果，企業宜先從小規模試起，方案規模不用太大，或許只需改善其中一部分流程即可。而執行的時間長度也應只針對近程目標，或許不超過60至90天。另外，宜避免挑戰過於複雜的部分，最好是針對較簡單且組織技術允許的範圍。
重要價值
提高企業績效必須被視為是達到業績目標的一大重要因素。所有企業流程中僅有一部分被認為對達到終極目標有著重要價值，例如預測的流程。預測精準與否對整體表現影響極大。
對準目標
選擇流程需考量的另一個因素，便是對準組織或企業單位的重要目標與策略。倘若企業流程管理績效提升與對準目標、滿足因應對策直接相關，企業流程管理的吸引力便會隨之增加。
適當的評量指標
唯有透過評量方能了解與信任企業流程管理所帶來的進步價值。要留下深刻的印象，必須對進步情況採取量化的評估。另外，也需要完善和嚴格的結案評估與審查，或許是進行更長期的結果評估。
目標一致
所有流程相關人士必須對期待提高的業績目標達成共識。以上敘述雖然看似簡單明瞭，但不同的團體卻對如何協助方案運作有著不同看法。值得注意的是，在某些案件中，在達成共識上所花費的心力可能和建立企業流程模型所花費的心力一樣多。
熱情的業務主辦者
想要將案子做得又快又好，並將訊息順利傳遞至組織各處，絕不可缺少熱情的業務主辦者。他並非專案管理人，而是貢獻點子，以及能鼓勵業務執行員工和企業流程管理人員的人士。業務主辦者帶領團隊克服障礙並且做出決策，在完成一項任務後，仍將持續對同事和上司做出貢獻。
業務用戶的投入
讓實際參與流程的人員加入有助大幅提高成功機率。這裡所謂的加入是指提供新觀點以檢視他們的表現，讓流程看起來易懂和引起興趣。而成功代表的是要讓使用者覺得自己是專家，並感受到他們對所做的和所從事的事物擁有自主權，且看到改進的方式。
一般說來，若能達成此目標便意味著所採用的模式和方法是好的，有助達到業績目標，其績效評估方式也是有意義的。
