http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20146696,00.htm
Jason Hiner‧原著 2010/07/21
筆者先前曾在「TechRepublic Live 2010」大會上演講「改變中的IT新面貌」，我提到五大重點趨勢，以下是該次演講的重點整理。
1. IT消費化
這個現象始自於2007年華爾街日報公佈了幾個技巧，協助商業人士規避 IT 部門的掌控。當時，這個情況還不怎麼流行，泰半是power user帶著自己的Palm Treo去公司，利用未經許可的Web工具來搞定公事。
但至今，消費化已經是一個十分普遍的趨勢，除了少數 IT 掌控超級嚴格的公司，大部分組織都得面對這個問題。員工會攜帶自己的筆電或智慧手機來公司，連上企業系統。更多人採遠距通訊，或一週有一兩天是在家上班 的。而 Web 工具的數量也大幅增加，許多甚至成了上班族最愛，比如Evernote、 Dropbox、與 Google Docs等。
這讓 IT 得擬定更符合實際與有效的政策，協助用戶瞭解哪些工具適合哪些情況使用，且安全無虞。
2. 無疆界網路
舊的 IT 安全模式是在企業網路周圍築起一道護城河，只允許受信賴、獲得授權的員工進入城堡中。不過這種模式越來越難以為繼，企業得作更多例外授權，比如 VPN 用戶在家工作、用戶在外面使用智慧手機連線等。
也因此，今日 IT 安全模式比較偏向風險管理，而非網路保護。企業得辨識出哪些是最重要的資料，並確保不管由何人何處或何種裝置存取，資料都會受到保護。
3. 雲端機房
企業總部（甚至是區域總部）最昂貴又最麻煩的部分通常是資料中心，也因此目前許多企業才會想要做整合或把內部資料中心作簡化，甚至把資料中心外包。
有些是採行偏重在雲端運算應用，比如Salesforce.com，有些則向業者（如Amazon AWS與Rackspace）租用伺服器容量；有些則採比較傳統作法，僅租用機房空間，解決電力、冷卻與電信備援問題。
諸如微軟與EMC也看出這個走向，他們也希望分一杯羹，因此他們會鼓勵企業用戶把所有伺服器都虛擬化，建立所謂的「私有雲」（private cloud），如此可兼顧雲端解決方案的彈性，但又具備自家機房的隱私與安全性。
4. 委外還是很紅
每次跟 IT人員提到委外（outsourcing），很多人慣例都會有不屑的反應（尤其在美國），這是因為提到委外，大家總會聯想到"off-shoring"，後者的作法是把入門寫程式或IT維護之類的工作轉移至海外工資比較低廉的國家（如東南亞）。
不過委外其實是一個比較廣泛的趨勢，off-shoring只是其中一環，委外有許多不同模式，因此預期未來還會加速成長應該甚為合理。大企業諸如 IBM、HP與Verizon Business都有提供許多維護服務可接替IT部門職務。在有些情況下，他們甚至會保留原有IT員工，並留在原組織，只是該職務的薪資是由供應商支付。 這樣的最大效益是有全天候24/7的監控，畢竟這些大型供應商有各式專門人才可因應各種麻煩的事情。
當企業把IT維護的部分作了委外，則內部 IT 部門的主要職務將是商業分析與專案管理。
5. 行動平台的崛起
電腦革命讓企業每個辦公桌上都有一台PC，且從銷售櫃臺到倉庫、醫療診間都脫離不了電腦。當然，桌面端PC對於知識工作者依然十分好用，但對於需要四處移 動的工作者而言，固定的PC往望會改變他們原本很自然的工作流程，因為他們得回到固定地點來輸入資料。但這一切已經開始出現改變。
行動電腦（如智慧手機或iPad之類的觸控平板）在過去四年已經出現長足的進展，這類裝置都是instant-on、且觸控螢幕學習容易，還有全新的應用 程式生態體系。未來幾年內，我們會看到越來越多這類行動平台的部署，員工不再需要被鎖在固定的PC，而可以用更自然的方式來跟人或產品作互動。
（原文為ZDNET姊妹站Techrepublic科技部落格文章 / 陳奭璁譯。）
