何可申（台灣愛立信總經理）/聯合報
全球固網寬頻及行動寬頻普及率逐漸提高，智慧手機也進入人手一機的時代，近期愛立信做了一個研究計畫，公布2016年十大熱門趨勢，發現消費者期待人工智慧（AI）將取代智慧手機，成為未來主要人機互動的角色。
愛立信消費者行為研究是全球研究計畫，近期針對全球24個國家、11億消費者，以及十個主要城市、4,600萬名都會區智慧手機使用者進行研究。
研究發現，網路改變生活方式，更引領未來十大熱門趨勢。隨著越來越多人使用網路，現在已有八成的消費者體驗到線上服務普及所帶來的效益。而在全球各地，有三分之一的消費者已經實際參與了各種不同形式的共享經濟。
網路也改變收視習慣，16到19歲的青少年中，有46%使用者每天平均花費一個小時以上使用YouTube，成為串流媒體原生代。
未來人工智慧將帶來新型態的人機互動方式，無需再透過智慧型手機螢幕。有一半的智慧型手機使用者認為，未來五年內，智慧型手機螢幕將不再是最熱門的人機介面。
研究發現，消費者也希望虛擬技術能應用在各種的日常活動中，例如觀看運動比賽和撥打視訊電話等。甚至有44%的消費者希望能夠列印自己的食物。
更有55%的智慧型手機使用者認為，過去用來蓋房子的磚塊建材在未來五年內也可嵌入感測器，以供監測居家環境的發霉、漏水和用電等各種問題，我們將需要重新思考智慧家庭的概念。
社群媒體可能成為呼叫緊急救助服務更好的方式。有六成的消費者表示對於災難訊息相關應用程式感興趣。可置入於身體中並量測健康狀態的體內感測器可能成為新型態的穿戴式裝置。有八成的消費者希望利用科技協助來強化視力、記憶力和聽力等感知與認知能力。
網路也將帶來無所不駭，大部分的智慧型手機使用者都相信，駭客與病毒議題將持續發燒。
另一個可能的好處是，有20%的受訪者表示，他們對於曾經被駭但後來順利解決此問題的企業組織有更高的信任度。
上述趨勢感覺像是未來科技的奇幻情境，但在未來都可能發生，每一個趨勢都代表新的應用、新的產品跟新的感應器以及跨業整合，預期各式各樣新型態的消費性產品將興起，整個產業都將因應這些趨勢發展而有重大改變，也是台灣的機會。
（本文由何可申口述，記者黃晶琳整理）
